Labbet documentation

Starta här

Labbet är byggt för att göra hosting enklare. Tanken är att du ska kunna beställa en tjänst, hitta uppgifter, hantera filer, se fakturor och få hjälp från samma kundyta. Den här dokumentationen beskriver hur du använder de vanligaste funktionerna och vad du bör kontrollera när något inte fungerar.

För de flesta är den bästa ordningen att först kontrollera kontot, sedan öppna dashboard, därefter välja produkt och till sist följa guiden som matchar tjänsten. Webbhotell, VPS och domänhantering har olika arbetssätt, men alla viktiga länkar finns samlade här.

Konto och inloggning

Ditt Labbet konto används för beställningar, fakturor, supportärenden och åtkomst till tjänster. Använd alltid en e postadress som du kan nå, eftersom viktiga meddelanden om betalning, drift och support skickas dit.

• Kontrollera att namn, e post och telefonnummer är korrekta i kundprofilen.
• Använd ett unikt lösenord som inte används på andra tjänster.
• Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har fått åtkomst.
• Spara aldrig serverlösenord i publika chattar, forum eller kodfiler.

Dashboard och produktvy

I dashboard ser du aktiva tjänster, status, fakturor och support. Varje produkt har sin egen vy där du hittar praktiska uppgifter som serveradress, inloggning, förnyelsedatum och eventuella kontrollknappar.

För webbhotell används produktvyn ofta för att hitta panel, filhanterare, databas och DNS information. För VPS används den för serveruppgifter, IP adress, status och driftåtgärder som start, stopp eller omstart.

Webbhotell

Webbhotell passar när du vill publicera en hemsida, landningssida, portfölj, företagswebbplats eller enklare PHP projekt. Du laddar upp filer, kopplar domän, skapar databas vid behov och aktiverar SSL när domänen pekar rätt.

Den vanligaste webbplatsstrukturen är att startsidan ligger i projektets publika mapp och heter index.php eller index.html. Om besökaren får en tom sida eller fel sida är första kontrollen att filerna ligger i rätt katalog.

• Lägg publika filer i rätt webbrot enligt produktens panel.
• Använd relativa länkar när projektet flyttas mellan lokal miljö och hosting.
• Undvik att lägga privata konfigurationsfiler direkt i publika mappar.
• Testa sidan i privat webbläsarfönster efter uppladdning för att undvika cache.

Domäner och DNS

DNS styr vart en domän pekar. När du kopplar en domän till Labbet behöver du antingen använda rätt nameservers eller skapa DNS poster hos din domänleverantör. För webbhotell används oftast A post mot serverns IP adress och ibland CNAME för www.

DNS ändringar kan ta tid innan de syns överallt. I många fall uppdateras det snabbt, men vissa nätverk och operatörer kan cacha gamla uppgifter. Därför är det viktigt att vänta in spridning innan du felsöker för hårt.

SSL och HTTPS

SSL gör att besökare når webbplatsen via HTTPS. Innan certifikat kan skapas måste domänen peka till rätt server. Om domänen fortfarande pekar fel kommer certifikatet normalt inte kunna verifieras.

1. Kontrollera att domänen pekar mot rätt IP adress eller nameserver.
2. Vänta tills DNS ändringen har slagit igenom.
3. Aktivera SSL i kontrollpanelen eller be supporten hjälpa till.
4. Testa både huvuddomän och www om båda används.

Filer och filhanterare

Filhanteraren används för att ladda upp, flytta, redigera och ta bort filer. För större projekt är FTP eller SFTP oftast bättre eftersom du kan arbeta från en kodredigerare och synka många filer samtidigt.

Var försiktig med rättigheter. För öppna rättigheter kan skapa säkerhetsrisker, medan för strikta rättigheter kan göra att PHP inte kan läsa eller skriva filer. Ändra bara rättigheter när du vet vad problemet är.

• Ta backup innan du ersätter viktiga filer.
• Ladda inte upp utvecklingsmappar som node_modules om de inte behövs publikt.
• Förvara API nycklar och lösenord utanför publika mappar när det är möjligt.
• Rensa gamla testfiler som inte längre används.

PHP, versioner och projektkrav

Många webbplatser kräver en viss PHP version. Om projektet visar fel efter flytt kan det bero på att servern använder en annan PHP version än den lokala miljön. Kontrollera projektets dokumentation, ramverkets krav och eventuella paket.

Om projektet använder Composer bör beroenden installeras enligt projektets instruktioner. Ladda helst inte upp gamla vendor mappar från en annan miljö om du kan installera dem direkt på servern.

Databaser

Databaser används för användarkonton, produkter, inlägg, orderdata och andra dynamiska funktioner. När du skapar en databas behöver projektet rätt databasnamn, användare, lösenord och host.

Vid flytt från lokal miljö exporterar du databasen och importerar den i serverns databasverktyg. Efter import behöver du ofta uppdatera projektets konfigurationsfil så att den använder de nya uppgifterna.

• Exportera databasen innan större ändringar.
• Ge bara databasanvändaren de rättigheter projektet behöver.
• Kontrollera teckenkodning om å, ä och ö visas fel.
• Undvik att dela databaslösenord i skärmbilder.

E post

Om Labbet hanterar e post för din domän behöver DNS vara korrekt inställd med MX poster och eventuella säkerhetsposter. För att skicka e post från webbplatsen rekommenderas SMTP i stället för enkel PHP mail, eftersom SMTP ger bättre leverans och tydligare felmeddelanden.

Problem med e post beror ofta på fel lösenord, fel port, saknad kryptering eller DNS poster som inte är färdiga. Kontrollera också skräppostmappen när du testar kontaktformulär eller ordermail.

VPS

En VPS ger dig egen servermiljö med mer kontroll än vanligt webbhotell. Du ansvarar själv för program, säkerhet, uppdateringar och vilka tjänster som körs. Labbet tillhandahåller servern, resurserna och grundläggande åtkomst, men det dagliga serverinnehållet sköts av dig.

I produktvyn hittar du IP adress, inloggningsuppgifter och status. Starta bara om servern när du vet att det är säkert för dina tjänster, eftersom aktiva processer och spelservrar kan påverkas.

SSH och fjärråtkomst

SSH används för att ansluta till Linux servrar via terminal. På Windows kan du använda PowerShell, Terminal eller PuTTY. Du behöver serverns IP adress, användarnamn och lösenord eller SSH nyckel.

Första gången du ansluter kan du få en fråga om att lita på serverns fingerprint. Kontrollera att du använder rätt IP adress. Efter inloggning kan du uppdatera systemet, installera paket, läsa loggar och hantera tjänster.

Brandvägg och portar

Brandväggen styr vilka portar som är öppna mot internet. En webbserver använder ofta port 80 och 443. SSH använder ofta port 22. Spelservrar, databaser och paneler kan använda andra portar beroende på programvara.

Öppna bara portar som behövs. En öppen databasport utan rätt skydd kan vara en stor risk. Om en tjänst inte går att nå bör du kontrollera att programmet körs, att det lyssnar på rätt port och att brandväggen tillåter anslutningen.

Backup och återställning

Backup är en av de viktigaste rutinerna i hosting. En bra backup ska kunna återställa webbplats, filer och databas till ett fungerande läge. Ta alltid egen backup innan du gör stora uppdateringar, installerar nya system eller ändrar databasstruktur.

• Ta filbackup innan du ersätter webbplatsfiler.
• Exportera databasen innan import, migrering eller större ändringar.
• Spara kopior utanför servern om projektet är viktigt.
• Testa återställning ibland så att du vet att backupen fungerar.

Säkerhet

Säkerhet handlar om rutiner. Starka lösenord, uppdaterade system, rätt filbehörigheter och begränsad åtkomst minskar risken för intrång. Dela aldrig kundkonto, serverlösenord eller databasuppgifter med personer som inte behöver åtkomst.

Om du misstänker intrång bör du byta lösenord, kontrollera okända filer, läsa loggar och kontakta supporten med tydlig information. Ta inte bort bevis innan du har sparat relevanta loggar eller filnamn.

Drift och övervakning

För stabil drift bör du kontrollera resursanvändning, lagring, loggar och svarstider. En server som fyller disken kan sluta skriva sessionsfiler, databaser eller loggar. En server med för hög RAM användning kan börja döda processer.

För viktiga projekt bör du använda enkel övervakning som meddelar när webbplatsen inte svarar. Då kan du agera snabbare och ge supporten bättre information om när problemet började.

Publicering och arbetsflöde

Ett bra arbetsflöde gör det lättare att uppdatera utan att råka förstöra produktionen. Testa större ändringar lokalt eller på en separat testmiljö innan de laddas upp. För kodprojekt är Git ett bra sätt att hålla koll på ändringar.

När du publicerar bör du kontrollera konfigurationsfiler, databasuppgifter, filvägar och cache. Efter uppladdning bör du testa startsida, formulär, inloggning, betalflöden och viktiga undersidor.

Prestanda och laddningstid

Snabba sidor ger bättre upplevelse och minskar belastningen på servern. Optimera bilder, undvik onödigt tunga script och använd cache när projektet tillåter det. För dynamiska sidor bör databasanrop kontrolleras så att de inte blir onödigt många.

• Komprimera stora bilder innan uppladdning.
• Ta bort oanvända bibliotek och script.
• Aktivera cache i CMS eller ramverk när det passar.
• Kontrollera långsamma databasfrågor om sidan växer.

Felsökning

Felsökning blir lättare när du kontrollerar en sak i taget. Börja med att avgöra om problemet gäller domän, server, kod, databas, SSL eller konto. Skriv gärna ned vad du ändrade senast, eftersom många fel uppstår efter uppdatering, flytt eller konfigurationsändring.

Fakturering och förnyelse

Fakturor visas i kundytan. Betala i tid för att undvika avbrott. Om en tjänst är pausad eller avstängd bör du först kontrollera fakturastatus innan du felsöker tekniska problem.

Vid betalningsproblem behöver supporten fakturanummer, kundkonto och gärna betalningsreferens. Om du byter e postadress bör du uppdatera kontot så att fakturapåminnelser kommer fram.

Support

Supporten hjälper snabbast när ärendet är tydligt. Beskriv vad som inte fungerar, vilken tjänst det gäller och vilka steg du redan testat. Undvik att bara skriva att det inte fungerar, eftersom supporten då först måste samla grundinformation.

• Skicka produktnamn eller ordernummer.
• Beskriv felet med exakt text eller skärmbild.
• Skriv när problemet började.
• Berätta om du nyligen ändrat DNS, kod, lösenord eller databas.

Regler och ansvarsområden

Alla tjänster ska användas på ett sätt som inte skadar andra kunder, nätverk eller Labbet. Kunden ansvarar för innehållet på sin tjänst, sina lösenord och sin programvara. Labbet ansvarar för hostingplattformen och hjälper till med driftrelaterade problem enligt tjänstens omfattning.

Missbruk, skadlig kod, spam, attacker eller olagligt innehåll kan leda till begränsning eller avstängning. Om du är osäker på om ett användningsområde är tillåtet bör du kontakta supporten innan du publicerar eller startar tjänsten.